Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Erklärung gilt für den Online-Shop www.subtel.ch in deutscher Sprache, einschließlich Produktsuche, Kundenkonto, Warenkorb, Kassenbereich, Zahlung, Versandinformationen, Retourenabwicklung und Kundenservice. Für unsere Shops in anderen Ländern gilt jeweils die dort veröffentlichte Erklärung.

Anbieter der Dienstleistung ist:

subtel GmbH
Mainzer Str. 3
10247 Berlin
Deutschland

Handelsregisternummer: HRB 135199 B
Eingetragen beim: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE240712418
Geschäftsführer: Christopher Stein, Paul Karma

Sprache dieser Erklärung: Deutsch. Diese Erklärung liegt auch auf Englisch, Französisch, Italienisch vor.

2. Beschreibung der Dienstleistung

Dieser Online-Shop bietet Ersatzakkus, Batterien, Ladegeräte, Netzteile, Kabel, Adapter und Zubehör für Geräte wie Kameras, Smartphones, Notebooks, Werkzeuge und Haushaltsgeräte.

Über den Shop können Sie Produkte suchen und filtern, die Passgenauigkeit zu Ihrem Gerät prüfen, Artikel in den Warenkorb legen, als Gast oder mit Kundenkonto bestellen, bezahlen, den Versandstatus verfolgen, Ware zurücksenden und mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

3. Funktionsweise des Dienstes

Der Bestellvorgang läuft in folgenden Schritten ab:

• Sie suchen ein Produkt über die Suche, die Kategorienavigation oder die Geräte- und Kompatibilitätssuche.
• Auf der Produktseite finden Sie Beschreibung, Preis, Verfügbarkeit, Lieferzeit und die Liste der kompatiblen Geräte.
• Sie legen den Artikel in den Warenkorb und starten die Kasse — wahlweise als Gast oder mit Kundenkonto.
• Sie geben Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Versandart und Zahlungsart.
• Die Zahlung wird über eingebundene Komponenten unserer Zahlungsdienstleister abgewickelt.
• Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie Versand- und Sendungsinformationen.
• Rücksendungen und Widerruf können Sie über das Widerrufsformular oder per E-Mail anstoßen.

Teile des Dienstes werden in eingebetteten Komponenten Dritter dargestellt — insbesondere die Zahlungsformulare unserer Zahlungsdienstleister und die Auswahl Ihrer Cookie-Einstellungen. Diese Komponenten sind Bestandteil unseres Dienstes; wir behandeln ihre Barrierefreiheit als unsere Verantwortung und prüfen sie gesondert.

4. Angewandte Anforderungen

In der Schweiz verbietet das Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG) (Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG)) die Benachteiligung von Menschen mit Behinderungen. Die Vorgaben zur digitalen Barrierefreiheit binden derzeit Bund, Kantone und Gemeinden; private Dienstleistungsanbieter sind noch nicht allgemein erfasst. Eine Revision, die die Pflicht auf private Anbieter ausdehnt, wird voraussichtlich ab 2027 wirksam.

Der European Accessibility Act gilt in der Schweiz nicht. Diese Erklärung ist daher keine Erklärung nach diesem Rechtsakt, und keine schweizerische Vorschrift verpflichtet uns derzeit zu ihrer Veröffentlichung. Wir veröffentlichen sie freiwillig — weil der Shop für alle funktionieren soll.

Als technische Orientierung verwenden wir die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA sowie die Norm EN 301 549.

5. Aktueller Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist derzeit teilweise barrierefrei. Eine vollständige externe Prüfung nach EN 301 549 ist noch nicht abgeschlossen. Wir machen an dieser Stelle bewusst keine Konformitätsaussage, die wir nicht durch eine Prüfung belegen können.

Letzte interne Überprüfung: 26. August 2026. Geprüft wurde durch manuelle Sichtung des Quellcodes und der ausgelieferten Seiten, browserbasierte automatisierte Tests sowie Bedienung ohne Maus. Eine vollständige Prüfung einschließlich Tests mit Screenreadern und mit Nutzerinnen und Nutzern mit Behinderungen ist vorgesehen und steht noch aus. Nach deren Abschluss aktualisieren wir diese Erklärung.

Folgende Barrieren sind uns derzeit bekannt:

• Nicht alle Formularfelder sind dauerhaft mit einer programmatisch verknüpften Beschriftung versehen. Das betrifft unter anderem Kasse, Registrierung, Anmeldung, Suche, Newsletter und Kontaktformular.
• Fehlermeldungen in Formularen sind nicht durchgängig mit dem betroffenen Feld verknüpft und nennen nicht immer einen konkreten Korrekturvorschlag.
• Die Sichtbarkeit des Tastaturfokus ist stellenweise zu kontrastarm.
• Eine Sprungmarke zum Hauptinhalt ist nicht auf allen Seiten als erstes Bedienelement erreichbar.
• Statusmeldungen — etwa beim Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb — werden Screenreadern nicht zuverlässig angesagt.
• Bei einer Fensterbreite von 320 Pixeln und bei vergrößerten Textabständen kommt es auf einzelnen Seiten zu Überlagerungen oder horizontalem Scrollen.
• Die Überschriftenhierarchie ist nicht auf allen Seiten durchgängig.
• Interaktive Bedienelemente wie Mengenauswahl, Variantenauswahl, Akkordeons und Tabs sind nicht durchgängig korrekt ausgezeichnet.
• Bei Formularfeldern für Name, Adresse, E-Mail und Telefon fehlt teilweise die automatische Vervollständigung.
• Die Barrierefreiheit der eingebetteten Zahlungsformulare und der Cookie-Auswahl ist noch nicht abschließend geprüft.

Wir arbeiten diese Punkte priorisiert ab und beginnen dabei mit dem Bestell- und Bezahlvorgang.

6. Barrieren melden und Kontakt

Sie haben auf dieser Website eine Barriere festgestellt, oder Sie benötigen Informationen in einer für Sie zugänglichen Form? Bitte melden Sie sich bei uns — Ihre Rückmeldung hilft uns unmittelbar weiter.

E-Mail: info@subtel.ch
Telefon: 044 5830 881
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 21:00 Uhr

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen und teilen Ihnen mit, wie und bis wann wir uns der Sache annehmen.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen diese Erklärung sowie die für Ihre Bestellung nötigen Informationen in einer anderen Form zur Verfügung — zum Beispiel in einfacher Sprache, in vergrößerter Schrift, als barrierefreies Dokument oder mündlich am Telefon.

7. Bedienhilfen auf dieser Website

Unten links auf jeder Seite finden Sie ein Menü mit Bedienhilfen. Darüber können Sie Darstellungs- und Navigationshilfen ein- und ausschalten, etwa Animationen anhalten, Bilder ausblenden, eine Lesehilfe einblenden, den Mauszeiger vergrößern, den Tastaturfokus hervorheben oder einen Lesemodus aktivieren.

Ergänzend nimmt ein regelbasiertes Skript beim Seitenaufbau kleinere Korrekturen an der Seitenstruktur vor — beispielsweise stellt es Beschriftungen für einzelne Bedienelemente bereit und macht scrollbare Bereiche per Tastatur erreichbar.

Dabei kommt keine künstliche Intelligenz und kein Dienst Dritter zum Einsatz. Ihre Einstellungen werden ausschließlich in Ihrem Browser gespeichert und nicht an uns übertragen.

Diese Bedienhilfen verbessern die Nutzung punktuell. Sie ersetzen keine barrierefreie Gestaltung und begründen für sich genommen keine Konformität mit den unter Ziffer 4 genannten Anforderungen.

8. Wenn wir es nicht richtig machen

In der Schweiz gibt es keine Marktüberwachungsbehörde für die Barrierefreiheit privater Online-Shops; eine Aufsichtsstelle, an die Sie sich wenden könnten, besteht also nicht. Was wir stattdessen anbieten können, ist ein direkter Weg zu einem Menschen: Schreiben Sie uns über die Kontaktdaten unter Ziffer 6, und wir sehen uns die konkrete Barriere an. Wenn Sie sich wegen einer Behinderung benachteiligt sehen, sieht das Behindertengleichstellungsgesetz zivilrechtliche Ansprüche vor den ordentlichen Gerichten vor.

9. Stand dieser Erklärung

Erstellt am: 27. August 2026
Zuletzt aktualisiert am: 27. August 2026
Verantwortlich für den Inhalt: subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin

Diese Erklärung wird bei wesentlichen Änderungen des Dienstes, nach Abschluss der externen Prüfung und ansonsten regelmäßig überprüft und fortgeschrieben.