Informativa sul diritto di recesso per i consumatori

1. Diritto di recesso

Il diritto svizzero (Codice delle obbligazioni / Obligationenrecht) non prevede un diritto legale di recesso per i contratti a distanza conclusi con consumatori. subtel GmbH Le concede tuttavia volontariamente un diritto di reso di 30 giorni senza dover indicare alcun motivo — questo impegno contrattuale va oltre quanto richiesto dal diritto svizzero.

Il termine di 30 giorni decorre dal giorno successivo a quello in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di consegna separata di più beni nell'ambito di un unico ordine, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

Quali prodotti sono coperti? Tutti gli articoli venduti nel nostro shop sono coperti da questo diritto di reso volontario. Non vendiamo beni deperibili, contenuti digitali o articoli realizzati su misura per il cliente.

2. Esercizio del diritto di recesso

Potete esercitare il vostro diritto di recesso anche direttamente tramite il pulsante Recedere dal contratto nel piè di pagina di ogni pagina.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita. Ciò può avvenire tramite lettera, e-mail o restituzione della merce. Non è necessario un contatto preventivo o una conferma da parte nostra: puoi restituirci la merce direttamente. A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Fa fede la data di spedizione, non quella di ricezione da parte nostra: per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la dichiarazione di recesso o la merce vengano spedite entro il termine di 30 giorni.

I nostri dati di contatto per il recesso:

subtel GmbH c/o Westhive Basel Rosental
Sandgrubenstrasse 44
4058 Basilea
Svizzera

E-mail: info@subtel.ch
Telefono: 044 / 5830 881 (lun-ven: 10:00-21:00)

3. Conseguenze giuridiche del recesso – Rimborso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

4. Restituzione della merce

Devi restituirci o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'utente. In caso di articoli difettosi o da noi consegnati erroneamente, ci assumiamo i costi di restituzione (vedi § 7).

Indirizzo per la restituzione:

subtel GmbH c/o Westhive Basel Rosental
Sandgrubenstrasse 44
4058 Basilea
Svizzera

5. Condizioni di restituzione

Per consentirci di elaborare il tuo reso in modo rapido e senza intoppi, ti preghiamo di rispettare le seguenti condizioni:

• Imballaggio – imballate la merce in modo che non venga danneggiata durante il trasporto. Se possibile, utilizzate l'imballaggio originale con etichette e sigilli e inseritelo in un cartone robusto.
• Accessori – allegate tutti gli accessori originali forniti con il prodotto (caricabatterie, cavi, manuale d'uso, scheda di garanzia ecc.).
• Fattura/ricevuta – allegate una copia della fattura o della conferma d'ordine, in modo da poter identificare il reso del vostro ordine. Indicare il numero d'ordine in modo ben visibile sul pacco.
• Spedizione tracciabile – consigliamo un metodo di spedizione tracciabile. L'onere della prova che la merce è stata spedita entro il termine di 14 giorni, così come i costi diretti di restituzione, sono a carico del cliente.
• Batterie agli ioni di litio – Le batterie e i dispositivi con celle agli ioni di litio integrate (UN3480/UN3481) non possono essere spediti sfusi. Si prega di osservare sempre le norme relative alle batterie al litio del proprio corriere e di dichiarare correttamente la spedizione. La Posta Svizzera, DHL e altri corrieri pubblicano le condizioni aggiornate sui loro siti web.
• Condizioni della merce – È possibile esaminare e provare la merce nella stessa misura in cui sarebbe stato possibile in un negozio fisico. In caso di utilizzo eccedente, si è responsabili di un'eventuale perdita di valore (vedi § 6).

6. Perdita di valore

L'utente è tenuto a risarcire un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è riconducibile a un utilizzo della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'utente può quindi esaminare e verificare la merce nella misura in cui sarebbe possibile in un negozio fisico, ma non utilizzarla per un periodo di tempo prolungato secondo la sua destinazione d'uso.

7. Articoli difettosi o consegnati per errore

In caso di merce difettosa o consegnata per errore, si applicano i Suoi diritti legali di garanzia in conformità agli articoli 197 e seguenti del Codice svizzero delle obbligazioni (CO/OR). La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a info@subtel.ch o al 044 / 5830 881 prima di rispedire la merce. In tali casi copriamo noi le spese di reso e Le offriamo i seguenti rimedi:

• Risoluzione della vendita (azione redibitoria, art. 205 CO)
• Riduzione del prezzo (azione di riduzione, art. 205 CO)
• Sostituzione del prodotto (art. 206 CO)
• Risarcimento dei danni secondo le norme generali

La nostra garanzia di 3 anni, che va oltre il termine di prescrizione legale biennale ai sensi dell'art. 210 CO, resta in ogni caso valida.

Modello di modulo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e rispeditelo.)

A:
subtel GmbH c/o Westhive Basel Rosental
Sandgrubenstrasse 44
4058 Basilea, Svizzera
E-mail: info@subtel.ch

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura del seguente servizio (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Numero d'ordine (se disponibile):

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.